设计方案与客户体验反差（客户体验方案设计怎么写）

本篇文章给大家谈谈设计方案与客户体验反差，以及客户体验方案设计怎么写对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、请问用户体验和交互设计有什么联系和区别
• 2、UI界面与UX用户体验设计的区别与联系？
• 3、用户体验要素：以用户为中心的产品设计
• 4、1.1为什么你的设计总是改来改去—设计方案不能令人满意的原因
• 5、如何增强客户体验
• 6、请问设计师该怎样与客户谈方案？

请问用户体验和交互设计有什么联系和区别

用户体验很火呀。要区别和联系先把概念搞清。用户体验，一般认为是用户对产品或服务的心理感受，如感知觉，情绪情感。交互设计，现在这么看重交互设计，主要是为了给用户积极的用户体验而设计出好用易用的产品。两个词，从字面上也能理解，至于关系要说什么样的设计给用户什么样的体验，好的交互设计给用户积极的用户体验。

UI界面与UX用户体验设计的区别与联系？

很多人可能在没有完全接触到交互设计师这个领域的时候，对于这三个缩写是懵的状态，而事实上，UE和UX都是User Experience的缩写，也就是用户体验，两者没有区别只是叫法不同。而UI是User Interface，用户界面，具体的区别会在后面讲到。

User Experience（UE，UX）

UE amp; UX 用户体验

UE UX两者都是User Experience（用户体验）的缩写，下文中统一用UE来表达，是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用，他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。在交互设计的过程中，用户体验是其中的一个步骤，在广义范围来讲，就是设计师在考量优化的外观和可用性以满足用户的需求，增加用户体验。

实现方式主要是将用户在使用产品之前、使用过程中、以及使用之后的全部感受考虑进设计内，在设计过程中所需要做的调研，因此，UE是为了让用户有一个更好的体验，设计师需要通过调研，发现用户的问题并设计方案解决问题。

UE设计流程

UE设计阶段，首先是灵感创意。交互设计师需要通过广泛地研究用户，理解和观察用户，分析竞品——充分掌握用户的痛点和难点，以尝试解决问题。有了一定的了解之后，需要开始进行用户调研。在这个过程中，主要会通过用户访谈、人工统计、人物角色设定等方法累计数据和经验，为将来的推理打下基础。

观察用户及用户所处环境

具体调研方法可以有以下几种方法：

观察方法，通过观察了解用户处于什么阶段，面临了什么问题，用户在使用产品的过程中会如何操作以及操作过程中每个步骤的想法，观察某个或者某些步骤对于用户使用产品的好坏。此时可能会运用Mapping进行思维发散，了解用户的所做所想，了解用户的感受。

Mapping

在观察方法中，设计师要充分研究用户客群的知识背景、年龄、职位、生活习惯、兴趣。在这个过程中可以通过观察记录用户的一天，一周，来得到可用信息。

用户画像

问卷调查方法，通过设置一些基础问题，来了解用户的基本信息，其中可以包括用户行为问题，用户体验问题，用户期待等方面。当然如果条件可能，也可以直接采访用户，通过采访已经或者将要直接参与该产品的人，进行客群分析，这样得到的信息会更加的准确。了解产品客群之后，以及相关问题之后，需要设想问题的解决方案。

总之，在整个过程中，交互设计师需要了解目标用户的情绪、痛点以及行为以定位用户形象。除此之外，还需要研究用户行为反应，了解用户群体和用户流。在有了前期了解的基础上，视觉上的每个步骤也都需要集思广益，从多方面，多角度了解产品和用户的契合度。从而得到产品相框以及产品原型。之后，通过体验人员的测试反馈，做整体的提升和调整，并且每次测试更新后都要继续将更新后的产品交到测试员手中，继续测试。测试反馈阶段至少要重复三次之后，才可以将产品放出，并且在实用过程中持续保持用户反馈的整个流程，以随时顺应新的用户需求，提高用户体验。

User Interface（UI）

User Interface

User Interface（UI，用户界面），是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。用户界面是介于用户与硬件而设计彼此之间交互沟通相关软件，目的在使得用户能够方便有效率地去操作硬件以达成双向交互。

接下来介绍一下UI的主要设计原则。

UI的第一个原则，是让用户所需的一切都易于访问。在使用软件或者是网页的过程中，无论发生发现了什么问题，可以通过问号图标“？”按钮了解解决方案——为保证用户不在出现问题后关闭网页，而是停留，在界面上给予快速解决常见问题的方式，最终完成软件中所有流程的操作。

同时，要保持一致性。用文字，图标，视觉中的信息，来传达信息和展现内容。常用Icon和文字保持一致，给用户减少困扰，同时，要保持软件和页面的美观性。

第三，界面需要清晰清楚。让用户知道自己在当前页面在做什么，下一步该做什么，上一步做过了什么。比如购物网站，当前停留在购物页面时，点击了加入购物车后，界面一般会提示用户购物车种有多少物品，以方便用户知道自己加入了多少物品，现在正在购买，以及可以直接点击到购物车，进行下一步操作——支付结算。

界面悬浮提示

第四，提供反馈。一般的界面都会有加载或者更新的环节，给到用户反馈，让用户了解现在所处的阶段。在这个环节会出现类似于“圆圈”提示用户下载和更新需要时间，更新所需内存，以及预计什么时间结束。某宝支付成功就是提供用户反馈行为，让用户知道自己现在所处的情况。

支付页面的倒计时提醒

第五，图标使用识别。每个网页或者软件总会有新用户加入，那么对于第一次使用产品的用户，或者在软件更新了新功能之后，设计师应该在一些新的功能上设置悬停提示，告诉用户某软件或者功能，如何操作。

图中的“加号”用来表示添加进歌单

第六，互动方式设定。为避免过多复杂的操作形式，设计师在设计手势操作的时候，应该尽量选择基础动作，便于让用户记住操作方法且愿意使用。有些设计师在设计过程中会特意增加手势操作的复杂度，以彰显软件特色。然而过于复杂的操作，容易让用户感觉繁琐，放弃使用软件，反而这一“特色”变为了累赘。

第七，遵循设计标准。这一点很好理解，每个领域都有固定的一些设计标准，比如放大镜图标就是搜索功能，在这种时候，设计师尽量不要创新，而是运用常规常用的Icon，让用户感觉舒适，不要让用户感觉迷茫。

搜索功能用“放大镜”图标显示

第八，元素层次。通过一系列的颜色对比，或者不同灰度的元素来区分。举个例子，如下图中，紫色为主要背景颜色，设计师用绿色提示用户正在访问的模块。这样不同颜色，有对比度的方式能够保障结构流畅。最简单的例子就是大家可以打开微信，下方的微信导航栏，会变色以告知用户，自己在哪个界面。

最后一点，也是非常重要的一点，保持简单。现在经常提到的就是用减法，减去繁琐的步骤，让用户更加顺畅高效的完成操作。让用户自由和控制，用户随时执行自己想要的控制操作，做选择，随时跳转回上一个页面，甚至预知下一页面所需内容。当然，一些特殊情况，因此，除了官方网络申请表格，例如签证申请单等所需内容非常多且正式的情况外，尽量做减法，让用户少填信息。相信大家看到下面两个图之后，一般来讲都是更倾向于选择下方的表格填写信息，方便快捷。

繁琐的官方表格减法的联系方式页面

综上所述，UE和UI的关系可以这么来形容：UE是一个设计理念，以人为中心的理念，在了解完UE之后，得知用户需求方向。利用UE将UI的信息可视化，以满足用户的需求，帮助用户解决问题。因此，在有些公司内，UE和UI会是同一个岗位，这样会减少一些沟通和人员成本。但对于部分大公司，UE和UI会分成两个岗位，UE设计师更多的会偏向于与程序员的前后搭配上，而UI设计师的工作更多在于视觉上的设计。

用户体验要素：以用户为中心的产品设计

第一章用户体验为什么如此重要

· 什么是用户体验

用户体验是产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是如何“接触”和“使用”它

· 从产品设计到用户体验设计

1.创建一个产品的过程更像是在开发，逐步建立和完善产品的特性和功能，直到它们所组成的那个东西在市场上是可行的。

2.产品设计是由功能决定的——外形服从于功能，并不完全正确。应该是由用户自身的心理感受和行为来决定的。

3.用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题。用户体验设计要兼顾视觉和功能两个方面，同时解决产品做面临的其他问题。

· 用户体验和网站

越来越多的企业已经开始意识到，提供优质的用户体验，是一个重要的，可持续的竞争优势-不仅仅对网站是这样，对所有类型的产品 和服务也是如此。

· 用户体验就是商机

1.特性和功能总是重要的，但是用户体验对于客户的忠诚度有着更大的影响。

2.转化率是一种常用的方式，来衡量用户体验效果（转化率是最常用的投资受益的度量标准）

3.任何用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率（帮助人们工作的更快，减少他们犯错的几率）

· 在乎你的用户

1.创建吸引人的，高效的用户体验的方法称为“以用户为中心的设计”。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。

2.以用户为中心的设计要，考虑用户的体验，把它分解成各个组成要素，从不同的角度来了解它

3.对于来造访的用户，你必须为他们规划一个由粘性的，直观明了，甚至还让人愉快的体验

第二章认识这些要素

要理解用户在使用过程中，用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程中每一步用户的期待值

· 五个层面

1.表现层：由图片文字组成

2.框架层：按钮，空间，照片，文本。优化设计布局，以达到元素的最大效果和效率。

3.结构层：设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后去什么地方。

* 结构层与框架层：框架是结构的具体表达方式。框架层确定了在结账页面上交互元素的位置，而结构层则用来设计，用户如何到达这个页面。框架层定义了导航条上各个要素的排列方式，允许用户可以浏览不同的商品分类，结构层则确定哪些类别应该出现在哪里。

4.范围层：结构层确定网站各种特性和功能最合适的组合方式，这些特性和功能就构成了网站的范围层。某个功能是否应该成为网站的功能之一，这就属于范围层要解决的问题。

5.战略层：经营者想从网站上得到什么，用户想从网站得到什么。

· 自下而上地建设

1.在最底层，我们完全不用考虑网站，产品或是服务最终实现的外观，我们只关心网站如何满足我们的战略，满足用户的需求。

2.在最顶层，只关心产品所呈现的具体细节。

3.层面越高，决策越要具体，设计越来越精细。

4.每一个层面都是根据它下面的层面来决定的

· 用户体验要素

1.战略层：关注的是企业外部的用户需求，与用户需求相对应的是我们自己对网站对期望目标。（产品目标）

2.范围层：功能型产品，创建功能规格（对产品对“功能组合”对描述）。信息型产品，内容需求（对各种内容元素的要求的详细描述）

3.结构层：功能型产品，交互设计-定义系统如何响应用户的请求。信息层产品，信息架构-合理安排内容元素以促进人类理解信息。

4.框架层：信息设计，一种促进理解的信息表达方式。界面设计，安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。导航设计，屏幕上的一些元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。

5.表现层，为最终产品穿件感知体验。

· 应用这些要素

1.在每一层中，这些要素必须相互作用才能完成该层的目标

2.影响用户体验的额外两个因素：内容、技术

第三章 战略层

1.战略层定义：结合”产品目标“和”用户需求“就组成了战略层，也就成为我们在设计用户体验过程中做出每一个决定的基础。产品目标：我们要通过这个产品得到什么。用户需求：我们的用户要通过这个产品得到什么。

2.产品目标：a.商业目标，为避免太具体、太宽泛的目标，我们应该在充分了解问题之后在得出结论。明确定义”成功的条件“，而不是定义”通向成功的路径“。

b.品牌识别，对于任何一个网站，它需要明确描述的基础目标之一就是品牌识别。品牌识别：除了商标、色调、字体，更重要的是概念系统、情绪反应（对用户起着潜移默化的作用）。你必须要决定品牌形象是无意之中形成的，还是经过产品设计者有意精心安排的结果

c.成功标准，一些可追踪的指标（转化率、回访数、印象数），在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。有时这些成功标准与网站本身和用户如何使用该站有一定的关系。

3.用户需求：a.用户细分，将具有某些共同关键特征或者共同需求的用户划分成组。不同的用户群有不同的需求，创建细分用户群，只是一种用于“揭示用户最终需求的手段”。不同用户群的需求也有可能是彼此矛盾的，要么做取舍，要么为执行相同任务的不同用户群选择不同的操作方式。

b.可用性和用户研究，市场调研方法，问卷调查、焦点小组：是获取用户的基本信息的宝贵来源。现场调查，是指一整套完整、有效且全面的方法：用于了解在日常生活情境中的用户行为。任务分析，仔细地分解用户完成任务的精确步骤。用户测试，请用户来帮忙测试你的产品，对于信息驱动的产品可用卡片排序法：用于探索用户如何分类或组织各种信息元素。

c.创建人物角色，在用户体验设计的过程中，人物角色是从用户研究中提取出的、可成为样例的虚拟人物。

4.团队角色和流程：产品目标和用户需求经常被定义在一个正式的战略文档或愿景文档中。

第四章 范围层

· 功能和内容

范围层确定的是全部的功能需求或功能规格。真正的内容常常是通过一个内容管理系统来进行管理的。

· 定义需求

需求的详略程度常常取决于该项目的具体范围，最用之不竭的需求源泉总是来自用户本身。

· 内容需求

不要混淆某段内容的格式和目的。

提供每个特性规模的大致预估（只收集最紧要的关键资料）。

确定某个人负责某一内容元素和它的“更新频率”。

各种用户，需求不同。哪些用户想要什么内容——如何呈现它们

· 确定需求优先级

战略目标和需求间往往不是一对一的关系。

有时一个战略目标将产生多个需求。另一方面，一个需求也可以实现多个战略目标。

优先级别是决定是否采纳人们所建议的相关特性的首要因素。

第五章 结构层

交互设计和信息设计都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”。

· 概念模型

1.用户对于“交互组件将怎样工作”的观点

2.把软件某个特性设计处理成用户所熟悉的某个概念

3.在交互设计的开发过程中保持使用方式的一致性，软件使用方式与现实经验一致，交互方式在整个系统中保持一致。

4.使用人们熟悉的概念模型会使用户更快速的适应一个不熟悉的网站

5.错误处理，预防：第一同时也是防止错误的方法，是将系统设计成不可能犯错那种。改正：错误发生时，系统应该帮助用户找出错误并改正他们（有效的错误信息，自我解释的界面）。恢复：给用户提供可以从错误中恢复的方式（撤销）

· 信息架构

1.结构化内容：信息架构的主要工作就是设计组织分类和导航的结构，让用户可以更有效地找到和浏览网站的内容。自上而下的分类体系：根据产品目标和用户需求直接进行结构设计。先从最广泛的、有可能满足决策目标的内容和功能开始分类，再依据逻辑细分出次级分类。自下而上的分类体系：从已有资料开始把这些资料放到最低级别的分类中，然后将它们分别归属到较高一级的分类。结构质量最重要的标准，不是整个过程一共需要多少个步骤，而是“用户是否认为每个步骤都是合理的”以及“当前步骤  是否自然地延续了上一个步骤中的任务”。

2.结构方法：信息架构的基本单位是节点。

层级结构：节点与其它节点之间存在这父级/子级的关系。

矩阵结构：矩阵结构能帮助“那些带着不同需求而来”的用户，在相同的内容中寻找各自想要的东西。

自然结构：这种结构没有太强烈的“分类”的概念，对于探索一系列关系不明确或者一直在演变的主题很合适，但是对于用户下次还需要依靠同样的路径、去找同样的内容的就不合适。

线性结构：经常被用于小规模的结构。

一个延展性好的信息架构，能把新的内容作为现有结构的一部分容纳进来，也可以把新内容当做一个完整的新部分加入。

3.组织原则：一般来说，在网站最高层级使用的组织原则应该紧密地与“网站目标”和“用户需求”相关。而在结构中较低的层级，内容与功能需求的考虑将对你所采用的组织原则产生很大影响。

4.语言和元数据：遵循“使用用户语言”并且“保持一致性”的命名原则。同时避免“语义歧义或者不解”。

第六章 框架层

· 在框架层主要解决放置的问题

1.界面设计考虑可交互元素的布局。

2.导航设计考虑在产品中引导用户移动的元素的布局。

3.信息设计中考虑传达给用户的信息要素的排布。

· 习惯和比喻

界面要与用户早已养成的习惯保持一致，比之更重要的是界面要与自身保持一致。

网站特性的概念模型有助于保持网站内部的一致性。如果有两个特性使用同样的概念模型，可以保持一致的界面和操作，能使用户习惯了特性之后很快的适应另一个。即使概念模型不一致的地方，这些概念模型所共用的模块也应该以相似的方式对待（eg：开始、结束、返回或者保存这一类的概念）

有效地使用比喻，在于减少用户在理解和使用产品时的猜测。网站可以提供上下文帮助用户理解你采用的隐喻所代表的特性，但是提供的功能和内容越多，猜测就变得越不可靠，总有一部分用户会猜错的。

· 界面设计

界面设计要做的全部事情就是选择正确的界面元素，帮助用户完成他们的任务，还要通过适当的方式让它们容易被理解和使用。

成功的界面设计，是能让用户一眼就能发现“最重要的东西”的界面设计。

· 导航设计

1.导航设计必须完成的三个目标：提供给用户一种在网站间跳转的方法；传达出这些元素和他们所包含的内容之间的关系；传达出它传达出的内容和用户当前浏览的页面是什么关系。

2.导航系统：全局导航：提供了覆盖整个网站的通路。局部导航：提供给用户在这个架构中到”附近地点“的通路。辅助导航：针对内容、产品或者用户属性进行的分类导航。上下文导航（内联导航）：嵌入页面自身内容的一种导航。

· 信息设计

1.用一种能”反应用户的思路“和”支持他们的任务和目标“的方式来分类和排列这些信息元素

2.指示标识，帮助用户理解“他们在哪里”以及“他们能去哪里”“哪条路离目标更近”，可借助图标、标签系统、排版、颜色等视觉指引。

第七章 表现层

· 合理设计感知

1.五方面组成：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。

2.声音可以应用到很多不同种类的产品中；可用来通知用户，还可以使产品变得更具个性。

3.评估一个视觉设计方案，应该把注意力集中在它们的”运作是否良好“上。

· 对比和一致性

1.通过对比把用户的注意力吸引到重要的部分。

2.过度设计也会导致视觉的混乱，差异要足够清晰，让用户能分辨出某个设计选择是特意要传达的一致性能避免用户的困惑和焦虑，可基于栅格线来保持平面布局的一致性。

· 配色方案和排版

1.色彩，核心的品牌色彩通常是一个更广泛的配色方案的一部分，这套配色方案是要在一个企业的所有材料中得到应用的。一个企业的标准配色方案中所使用的色彩，是为了它们在一起工作而专门挑选出来的，它们之间是互补而不冲突的。

2.排版，不要使用非常相似但又不完全一样的风格，只有在你需要传达不同的信息时才使用不同的风格。不要使用过于广泛和多样的风格。

第八章 要素的应用

1.创建良好的用户体验最重要的工作内容是大量收集亟待解决的非常细微的问题。

2.必须要同时考虑五个层面的全部因素

3.在上一层级的错误有可能会削弱更低层面的正确决策，如果在低一级层面做出了错误决策，再上一层级做的努力也会显得没有意义。

1.1为什么你的设计总是改来改去—设计方案不能令人满意的原因

业务需求=业务目的+业务目标

业务目的：为什么做这块业务，当中存在哪些问题

业务目标：产品期望得到怎么的成果

用户需求=用户目标+目标用户（特征、经验）+场景+行为+体验目标

谁在什么时候有什么样的行为，得到什么样的体验感受

用户体验路径：搞清楚用户在使用前、使用中、使用后地各个接触点，确保设计方案能够行程闭环。

永远不要不要视图用战术上地勤奋，去掩饰你战略上地懒惰。——雷军

设计师在处理线框图之前需要思考地问题：

如何增强客户体验

贵公司有什么样的客户体验策略？客户体验策略可能有两种：有计划的和没有计划的。我认为，要想真正推动客户体验，需要两者结合。

客户体验是客户与供应商接触的结果，几乎所有商家都希望在关键时刻推动客户体验，避免客户流失，而要寻找到客户销售旅程的高光时刻，似乎并没有那么简单。

客户失败的后果

一笔订单，要么失败，要么成功。失败就意味着企业利润和客户的损失，我们不能保证每笔订单都能成交，但是可以尽可能提高成交的概率，通常情况下这需要你了解自己企业的优势，例如产品功能丰富、优质的客户服务、价格低廉等，通过这些优势可以让你在市场上有一定的影响力。

当你在考虑优势的时候，也就隐含着你可能会想到你的劣势，这没有关系，市场上很少有十全十美的产品，如果真的存在相对完美的产品，那么它的价格可能会让某些客户群体“高攀不起”。在这种情况下，聪明的企业会决定将低价值产品与其他有形的价值结合起来，例如友好的服务态度，在客户寻求帮助时能及时的回复消息，精心设计的UI或者完善的售后服务等。

无论你决定将哪些优势与劣势结合起来，以便重新构造产品新的价值，都需要用市场来验证你的想法。在这过程中，你可以不断地进行市场调研来改进你的方案，例如你可以实践你的想法，也可以直接询问你的受众客户“什么样的方案是划算可接受的？”等。

CRM工具

当你要进行市场实践时，如果没有合适的工具软件，那么你很有可能无法收集客户信息。如果是让销售部门通过电子表格的形式给您客户信息，那么你接收的这些数据可能很难进行动态维护，所以你需要一款CRM软件帮助您收集客户信息，以便您能更好地进行决策。

收集客户信息仅仅是第一步，您还需要从客户的角度来思考问题，您可以通过制定合理的问卷调查，来询问客户的态度，并且能跟踪结果。这时候，你很有可能会发现你的客户喜欢什么，不喜欢什么，哪些影响了他们的体验，从而做出相应的改进。

制定客户体验策略

部分人可能会有一个想法，即客户体验不是要制定策略，而是要做出反应，这没有什么问题，但是我觉得在不可控的范围内可以采用无计划的客户体验策略，而在可控的范围内可以实施有计划的客户体验策略。

如果你想要了解哪一部分是可控范围内需要制定客户体验策略的一部分，你需要收集大量客户对您的产品或服务的看法，基于这些大数据，你可以提取出有价值的信息。

这些信息可以帮助你分析：

你在哪个环节容易碰到问题。

客户喜欢你做的哪些事情。

你为什么没有达成目标。

当然，也并不是所有的信息都可以从数据分析出，毕竟销售活动存在太多的不确定性，所以这时候需要你采用无计划的客户体验策略。

综上所述，我对您制定客户体验之旅的建议是：首先确定你想要整合的价值（优势的、劣势的），在一开始就与您的客户确认它，然后通过CRM软件收集客户信息数据，定期重新确认它。这样一来，你就可以对客户体验的衡量将更加清晰。

请问设计师该怎样与客户谈方案？

从这里面你的表述可以看出，你确实缺乏谈判技巧，而且在陈述你个人专业意见的时候太过于以自己为中心。

首先，要了解客户的想法，客户对整体布局有什么概念、倾向。要清楚客户的家庭组成及其职业信息，了解人、了解房才能做出实用美观的设计。

其次，在谈判中要让客户感受到你对她与整个设计是十分重视的，是全心全意在为他们服务。譬如说房门改位置、鞋柜制作、沙发选定等，你个人一直在陈述你自己的意见与考量，并没有去问询客户的意见。拿个简单的例子，就好比说鞋柜的制作。

这是你说的:因为考虑到您家家庭成员比较多，所以把鞋柜尽量做高了一些。方便平时换鞋，储藏鞋子。

客户家里人口多？是有老人小孩么？如果有的话，鞋柜做的高对老人与小孩方便么？如果有老人要怎样考虑他们换鞋是不是方便？要方便换鞋又要大储藏量，不是只有把鞋柜做高的方法。

细节决定成败，先不说说话技巧，基本的细节信息，没有分析透彻。

再次,在挑选家具的问题上，你强调的是你的设计，与设计相符。而不是说怎样让设计与客户使用相符合。要站在客户的立场上去帮助他们挑选，而不是为了符合设计。好的设计是美观与实用并存的。

关于设计方案与客户体验反差和客户体验方案设计怎么写的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。