互联网客户体验意义（互联网用户体验五要素）

今天给各位分享互联网客户体验意义的知识，其中也会对互联网用户体验五要素进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、互联网时代的用户体验
• 2、互联网中用户体验指的是什么？
• 3、用户体验对网络营销什么意义
• 4、用户体验对于一个互联网产品影响有多大？

互联网时代的用户体验

用户体验在英语里一般用UE或UX来简称（注意这里两个缩写方式其实是一个意思），那到底我们怎么定义用户体验这个概念呢：

这里的重点是”纯主观感受“，体验是一个种主观感受，更像是一种态度或是情绪，那这个比价虚的东西我们该怎么理解它呢，我们看看业内对体验的一些分解方式。

用简单的四层模型来解释用户体验比较常见也比较简单，可以看到从下到上，我们把用户体验拆成了4个部分：有用性、易用性、友好性、视觉。

这四个部分形成了一个金字塔的模型，越是下面的越大，也代表了越重要；越往上越小，也代表着越能被用户直观的感觉到。

在实际的工作中，我发现一些同学对用户体验这件事的理解有时候限制在这个模型的上面两层，提到体验的时候，一般是在说产品的美观度和产品和用户的交互方式。了解了这个四层模型就能完整的理解影响用户体验的因素，而不是限制在比较表面的地方。

相对于以比较简单的四层模型，著名的用户体验要素结构化的把用户体验这件事说得更清楚了。在这个模型里，Garrett把产品分成了两类，一类是功能型产品，一类是信息类产品，不管是哪一类，都从下而上分成了五层：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。具体如下图：

虽然看上去结构比较复杂，但总体来看和前面的四层模型基本是一个思路：实现功能是基础，逻辑和交互在中间，视觉设计在最上面。

用户体验有三个必须指明的特点，了解这几个特点，你就会对用户体验这个事有更深层次的理解：

产品中单一的一个功能体验好并不能代表整个产品的体验好，就算在你眼中这个功能是整个产品中最核心最重要的，一个产品在看似旁枝末节的地方的体验问题很可能就会对整个产品的体验造成伤害。

“汝之蜜糖，彼之砒霜”，一个人觉得体验好的产品在另一个人眼中可能是一个让TA很讨厌的东西，这就是用户体验个纯个人主观感受带来的问题。

时代不同，用户对体验的要求和理解也不同，比如当年windows图像化操作系统刚出来的时候，全球风靡，推动了整个个人电脑这个行业，但是现在在回过头来看，如果还让你用哪个系统，你就会觉得不适用，体验太差。

用户体验很重要，但并不是从一开始就是这样重要的，我们需要去理解它是怎么一步一步变得这么重要的。

注重功能

在七八十年代，那个时代是一个物资匮乏的年代，什么东西都缺，很多产品都买不到，比如当年的电视呀、冰箱呀，都是需要通过票或关系才能买到。那个时代你的产品只要能正常使用，就不愁卖不出去，用户也不会对你的产品太过挑剔。

注重质量

到了九十年代，社会上的资源和产品开始丰富起来了，用户开始有了自己的选择，那个年代质量好成了用户最重要的选择产品的依据，比如当年的桑塔纳汽车、诺基亚手机。只要你的产品质量好，你就能获得竞争优势，收到用户的青睐。

注重体验

到了最近10年，整个社会上的产品变得极大的丰富了，你看看淘宝或京东上的商品数量就会发现，用户根本没有机会能对所有类别的产品有一个全面的了解，在这种剧烈的竞争下，你会发现功能和质量已经没有那么大的区别了，用户会变得基于体验选择产品，只有快速的打动用户，抓住用户的神经的产品才能留住你的用户。

为了说明现在放在用户面前的选择太多的这个情况，我尝试在app store上的单车app和叫头条的新闻app，发现一屛还根本放不下。

说道体验的价值，我就不可避免的想到了滴滴产品老大俞军的产品价值公式

体验直接决定了产品的价值，你说体验重不重要？

互联网中用户体验指的是什么？

用户体验简单说就是用户对产品的主观感受。包含产品是否使用顺畅、视觉效果如何、产品功能能否满足需求等等。用户体验既然是主观体验，必然每个用户的感受都是不同的，我们做产品将用户体验放在极高的位置上，首先要界定用户是哪些，然后针对用户做细致的研究，先了解用户会产生哪些感受，再对产品进行分析。比如新出的几款社交软件，明显多闪的用户是年轻人，那么他就要设计的更加有个性、炫酷；而聊天宝的用户是中老年群体，那么利益就会放在较为明显的位置，颜色也更加饱和。这是针对不同的用户做出的截然不同的选择，然而他们都为用户体验服务。

用户体验对网络营销什么意义

做网络营销的都会特别注重用户体验，无论是网站开发还是网络推广都是非常注重用户体验，那么什么是用户体验，用百度百科的话来说是一种纯主观的用户使用产品的过程中建立起来的心理感受。因为是纯主观所以就会带有不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验，是无法通过其他途径来模拟或再现的。

什么是用户体验

个人理解就是站在用户的角度去考虑问题，为用户着想，设计一个符合用户使用习惯的产品方案。其具体事项是因产品而定。

用户体验对网络营销有什么重要意义

第一：营销网站首先要考虑的就是网站设计符不符合广大用户的审美，其网站所运营的对象时什么层次，这类层次的人群喜欢什么样的风格，对网站的整体形象有什么需求，这几点也是决定着用户喜不喜欢这个网站的根本。

第二：针对我们营销的产品设计网站的类目，站长用户的角度考虑能不能为网站添加一些相应的功能，让广大用户能够方便操作，并喜欢这个网站。

第三：在网站上添加线联系方式，让访问者可以在第一时间联系到我们，增加企业与产品之间的深层次交流，方便用户咨询，增加用户粘度。

选自《阿里巴巴专栏》

希望我的解答对您有所帮助，祝您生活愉快！

用户体验对于一个互联网产品影响有多大？

随着互联网产品的不断发展，越来越多的人意识到了用户体验的重要性，一个互联网产品从策略的产生到最终上线，其中的每一个环节都可能影响最终的体验。

用户体验会怎样改变互联网？再先进的用户体验，如果不合时宜或者推行太迟的话，都是无用的。网站架构应该注重稳定性，其次是考虑速度和性能（理应如此）。引用Google一份2006年的调查报告显示，公司搜索业务在速度上慢了半秒钟减少了20%的用户流量，对于用户而言，速度慢就会引起不满。用户的不满直接导致公司业务的下滑。目前，很多互联网社区用部署内容分发网络（CDN）策略，因为其能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的更快、更稳定。其目的是使用户可就近取得所需内容，解决互联网拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。过去的10年里，这个策略非常成功，未来10年，我们有望看到技术人员进一步推动互联网更好的发展。

互联网会受到何种影响？为了在竞争中占有绝对的竞争优势，企业需要极佳的用户体验。然而，很多人认为宏观趋势促使用户体验的不佳，比如互联网的扩张。第一大宏观趋势就是在北美和欧洲大部分人口密集的地区，城市化进程正在毁坏互联网基础设施的建设。为了吸引到新的用户，很多运营商正在部署更多的回程网络。或许这还需要一段时间才能完成，但是投资到这种新的回程网络，在很大程度上还是依靠一种管磁带解决方案。在互联网增长方面，中东、非洲和亚太地区占领导位置，因为这些地区有独特的地理环境、经济和公共基础设施等，但在北美和非洲地区传递相同性能时，则会挑战到网络运营者和CDN。这些地区很多用户由于经济状况，秉承移动第一原则，当他们第一次遇到互联网时会使用无线代替有线宽带连接，这无疑会给一整套网络性能带来挑战。为了提供卓越、反应灵敏、可靠的用户体验给新移动第一的新用户，并能获得具有相似超负荷城市用户的一致好评，同时不打破Bank结构和水平结构，基础设施的部署还要接近全球用户。精明的技术人员不仅在每个主要城市部署他们的应用程序，也在每个城市进行多个部署，只为了能够在规模上向用户提供卓越的用户体验。

如果用户体验上觉得不好，那么他将不再继续使用你的产品，相信每个人都是这个，你买一件衣服试穿起来已经知道不适合自己了，难道你还会买吗？这是同一个意思而已。

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