设计师客户体验（用户体验设计师和交互设计师）

本篇文章给大家谈谈设计师客户体验，以及用户体验设计师和交互设计师对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、用户体验设计师是做什么的？
• 2、写给设计师的5大用户体验基准测试技巧
• 3、用户体验设计师的用户体验设计师的要求
• 4、成为用户体验设计师要具有哪些能力
• 5、如何成为一名更加贴心的用户体验设计师
• 6、设计中如何通过颜色搭配提高用户体验？

用户体验设计师是做什么的？

体验设计师的工作涉及多链路，在实实在在的解决产品的体验问题。

1. 发掘用户需求，打造极致的体shu验

产品体验是以用户为中心的，产品体验设计师应该是最了解用户的群体之一。

成功始于好想法。体验设计师们采用调研、脑暴等方式，发掘用户的潜在需求。

为用户带来更易用、更高效、更舒适的产品体验，从而让他们更爱你的产品。

2. 推动执行落地，打造有效的创新

发掘到产品面临的问题及用户需求后，不要让闪光点被淡忘，及时进行有效的落地实行，才能实打实解决问题。

3. 用户反馈，推动产品优化

产品上线不是体验设计的最终结果，用户反馈才是对体验设计质量的检验。

反馈不好，再次找问题、解决问题，以此推进产品设计的持续优化。反馈好，皆大欢喜。

写给设计师的5大用户体验基准测试技巧

本文，我们将回顾用户体验基准测试的概念、需要遵循的流程、以及进行有效基准测试的五大必备技巧。

用户体验基准测试（UX benchmarking）是使用特定指标来对产品的用户体验进行评估或与市面上其他产品进行比较的过程。用户体验基准测试可帮助你评估产品设计在一段时间内的进展情况以及与竞争对手相比落后的地方。

用户体验基准测试可分为两种类型：回顾性基准测试（retrospective）和任务型基准测试（task-based）。

在大多数情况下，建议将回顾性测试和任务型测试混合使用，以获得最真实的结果。

用户体验基准测试是用户测试过程的一部分，与其他用户测试过程类似，基准测试也需要结构化的方法。下面是研究人员应该遵循的流程，以使其研究的效果最大化。

当开始进行用户体验基准测试时，你需要创建一个基线，即一个起点，并以此为基准。建议选择你要评测和改进产品的一项主要功能（或一组功能）。例如，当你为电子商务网站执行用户体验基准测试时，你可能想把重点放在结账流程上。定义基本指标，例如平均任务完成时间或平均已访问页面数，然后运行测试以获取基线可用性指标。

定义基准时，需要牢记以下两点：

研究结果的好坏与你选择的测试参与者息息相关。雇用能够代表你的目标受众（现有或潜在客户）的人员。使用用户模型信息来评估用户的人口统计以及心理和行为特征。

重要的一点是，你需要一个统计学意义上的测试参与者的数量。一般来说，建议邀请20到30名测试参与者，因为这个数字会帮助你从数据中得出更多有效的结论。

在这一步，你需要为用户体验基准测试编写测试任务。确保你的任务反映出你想要实现的目标和目的。

一旦定义了测试任务和其他用户体验基准测试的细节，一定要确保每一轮测试中的所有研究细节都保持一致。测试参与者的数量、要求他们完成的任务、以及他们用来完成任务的设备，这些在所有的迭代中都应该是相同的。否则，如果测试前提条件发生变化，则可能很难比较数据。

如果你不打算根据调查结果做出任何改变，那么运行用户体验基准测试是没有意义的。这就是为什么使你的调查结果具有可操作性，并根据结果进行产品更改是至关重要的。当你做出更改时，请进行另一轮测试，以查看用户体验的改进情况（基于你之前定义的基准指标）。

定期进行用户体验基准测试特别有用，比如每个月、每个季度或每年进行一次。通过评测用户体验，并将其与之前的结果进行比较，可以明显看出你的设计工作是否确实在改善用户体验。在用户体验基准测试中，有一个专门针对这类工作的名词：纵向基准测试（Longitudinal Benchmarking），它基本上是根据时间进行测量的。

基准测试的时间间隔取决于你的产品设计周期以及你进行产品更新的频率。以下两个问题可以帮助你选择时间间隔：

以下是包括准备阶段和测试阶段在内的，进行基准测试的过程中需要牢记的一些技巧。

当你对关键用户旅程进行用户体验基准测试时，很快就会发现你的产品的优势和劣势在哪里。例如，通过评测用户参与度（如网站访问量最大的页面），你就可以看到产品的哪些方面为用户提供了最大的价值。你可以利用这些信息来增强产品的竞争优势。

用户研究应始终专注于最关键的业务KPI，例如转换率等。当你有明确的证据明你的设计方案能够改善业务最低标准时，便可以很容易的让关键的利益相关者参与进来，以确保他们对你的产品设计决策买账。

不仅要跟踪你的设计方案是如何提高业务底线的，而且要知道为什么会出现这种情况，这一点非常重要。建议将定量测试和定性测试结合使用，以找到这两个问题的答案。

即使你已经有了明确的用户体验基准测试间隔，也可以运行用户体验基准测试（如果你打算在产品设计周期之外进行产品重新设计的话）。一旦有了解决方案的原型，你就可以进行基准测试，以查看其与现有解决方案相比表现如何。越早发现哪些工作没有按照计划进行，就越能节省产品设计的时间。

在你的用户体验基准测试中加入很多不同的评测指标是很有诱惑力的，但一定要抵制住这种诱惑。你需要评测的指标越多，测试的过程就会变得越昂贵、越耗费时间。因此，专注于你的首要目标。你选择的所有指标都应有助于回答你的关键问题。

用户体验基准测试通常是用来了解你的数字产品当前的用户体验。然而，改善产品的用户体验的很大一部分是为了知道与竞争对手相比产品的表现如何。

竞争性基准测试会将你的产品指标与直接或间接竞争对手的指标进行比较。

此外，建议每当你的竞争对手在产品中引入新功能，而你也想为自己的产品打造一个类似的功能时，都要进行竞争性用户体验基准测试。 为此功能创建原型，并将原型与任何竞争对手或非竞争对手的产品进行比较。在基准测试之后你所获得的知识将帮助你了解你是否真正想在产品中引入类似的功能。

改善产品用户体验的很大一部分是了解产品对用户的表现。你可能会认为你的产品提供了最好的体验，但在对产品进行实际的测试之前，你永远不会真正知道这一点。在产品设计过程中，从一开始就要进行用户体验基准测试。越早开始做基准测试，就能越早定义基线并改善用户体验。

用户体验设计师的用户体验设计师的要求

1. 多元化的思维模式

产品体验设计师需要从全局的视角解决体验链路上的问题，需要同产品、开发等不同职能的同事打交道，需要对产品线每个环节的侧重点、难点都了如指掌。

从而在接到”新任务“的时候，能快速了解到整个任务中最关键的部分，对解决这个关键部分需要投入的时间成本有所预期。

因此，体验设计师需要具备多元化的思维，这个思维包括全局化思维、产品思维、开发思维等等。

2.拓展知识面

产品体验设计师不仅需要在设计上纵向发展，在交互、产品、开发、测试等环节均应拓展知识面，做到设计纵向发展的同时，横向发展其他领域的知识。

磕磕绊绊开始，一点点成长起来。

每开拓一项新的能力项，都是对自己过去的一种清零，每拓展一块知识面，都是对过去认知的颠覆。

面对未知的新领域的时候，不要害怕挑战。这是一个破茧成蝶的过程，虽然一定有阵痛，但结果一定是值得期待的。

每个人在学习的路上都是需要被鼓励的，需要成就感来激励自己走到下一个更远的目标。

成为用户体验设计师要具有哪些能力

用户体验设计师（UX Designer）的角色可以说的复杂的、多面的同时也是责任重大的.尽管 UX设计是产品开发的一个必要环节，但由于它相对来说比较新，所以很多人来说并不确切的知道UX设计师的责任和工作。

如果说用户体验是用户与产品所有交互的体验，那么用户体验设计就是，设计师试图确定的体验的过程。尽管在不同的公司，不同的项目，UX设计师工作职责差异很大，但大都包含以下内容：

产品研究

产品研究包括用户和市场研究，是每个UX设计师开始一个UX设计项目的起点，也是优秀设计的基础。让设计师能够基于真实的数据做决定而不是凭空假设。之所以将产品研究放在首位是因为通过产品研究能够获取和了解用户的行为、目标、动机和需求。

产品研究帮助UX设计师理解行业标准，识别特定领域产品面临的风险和机遇，同时有利于在众多的产品功能和特性中，做出合理的优先级排序。

创建用户画像和产品使用场景

用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在产品和用户研究获取的大量真实数据之上的目标用户模型。将用户区分为不同类型，抽取出典型特征，赋予名字、照片，一些人口统计学要素，场景等描述，就形成了一个人物原型。人物角色是虚拟的，但能代表一类真实用户的行为。

当确定用户画像后，便可以分析和编写用户使用场景，使用场景需要描述产品是如何融入用户的生活。具体的用户使用场景分类包括使用时间、地点、使用时的心理状态、使用设备、周边环境。

信息架构设计

信息架构（IA：Information Architecture），是美国建筑师沃尔曼 （Richard Saul Wurman）先生在 1975 年提出的。包括调查、分析、设计和执行过程，它涉及到组织系统、导航系统、搜索系统和标签系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息。

关于信息架构的内容很庞杂在这里不展开叙述，对于用户体验设计师需要设计结构、决定组织方式以及归类，好让用户容易寻找与管理，在设计的过程中需要依赖经验，直觉和创造力，同时也要愿意冒险并相信直觉。

如何成为一名更加贴心的用户体验设计师

我曾见过一个简单却贴心的设计，是个仅170像素的笑脸。那是非常疲惫的一天，下班后我想要清理一下Email收件箱，放松一下心情。以前我都是用苹果自带的邮件应用，但这次我打开刚下载的Gmail应用，筛选了收件箱里的邮件。当最后一封邮件被归档后，屏幕上出现了一张笑脸和一行文字：”你已经完成了所有工作，请享受今天的时光吧!”这个页面出乎我的意料，让我也微笑起来。

这个细节非常简单，但它让我意识到，即使是最细微的甚至看似不必要的设计，都可能对用户产生巨大影响。这个笑脸的页面，来自于设计师对用户的理解，他们知道处理满满的收件箱不是一件愉快的事情，因此，为了缓解这种情绪，他们在用户处理完邮件后设计了这个有趣的界面，作为对完成任务(整理收件箱)的奖励。他们本可以显示一个空白界面或者写上”没有邮件”(no emails)这样的文字，但他们没有，而是加了些额外的小东西，这一点让我非常开心。

在Slice of Lime，我们的口号是”创造惊艳的用户体验”(Create Amazing Experiences)。这个口号看似简单，但是仔细想想，到底是什么因素可以让某个产品惊艳?如何创造出惊艳的体验?

功能性+易用性=好的体验

要设计出“惊艳”的用户体验，必须首先理解到底什么是“好”的用户体验。作为一名UX设计师，首先要做出好的用户体验，满足用户最基本、最即时的需求，这一点对于产品的成功至关重要。以Gmail app这个例子来说，好的用户体验就是确保用户能够通过产品轻松完成一款邮件app最基本的任务：读取、编写、分类、发送等。

好的用户体验+体贴入微=惊艳的用户体验

好的用户体验和惊艳的用户体验之间有一道鸿沟，很多人认为差别在于能否使人心情舒畅，能否让人们开心，但我认为这只是表面现象。惊艳的用户体验需要设计师做到”体贴入微”(thoughtfulness)，在整个设计过程中保持同理心，理解用户的情感状态。Gmail的小笑脸就是在“好”设计基础上增加了贴心的细节。

其实并不复杂

“体贴”并要求一定要幽默，还可以采用其它各种形式。对用户的关心通常都是非常细微的，你可以在Little Big Detail这个网站上看到很多案例。人们常说，好的设计隐匿在看不到的地方，不妨碍人们的使用。我认为，惊艳的设计也是深藏不露的，但时不时地出现，令你会心一笑。

为什么做出惊艳的设计如此重要

一个小笑脸能带来持久的影响吗?能。我现在依然在使用Gmail的app，而且我很期待每次清理完收件箱后的那个笑脸。这些细微但贴心的细节对于激励用户，改变他们的行为有重要的作用，能够把一段原本痛苦的体验变得愉悦。

当用户感受到惊艳的用户体验时，他们就会选择这款产品，会和别人聊起这个贴心的功能，并推荐给朋友，最终实现产品开发者、设计师和用户的多方共赢。

从商业角度来说，努力创造出一流的用户体验，能够更深层次地满足产品开发者和设计师。听起来似乎很简单，但是惊艳的设计能让人开心，而开心的人们会把这个世界变得更好。

如何设计出惊艳的用户体验?

OK，先来快速回顾一下，惊艳的用户体验是由功能性、易用性和对用户的关心组成的。作为一名用户体验设计师，我们很容易做到兼具功能性和可用性，但是如何才能让产品更贴心呢?

作为一名设计师，我们的工作就是关注人们与使用产品时的感受。但这一点并不容易做到，在我们打开Photoshop前，常常没有足够的机会去充分理解用户。有时，手头的任务太复杂，我们的注意力完全放在了应对每一种可能出现的场景。当然，了解极端情况是有价值的，但当我们以用户为中心进行设计时，绝对不能缺少了对于人的关注。

过去几年，我在处理一些复杂的问题时，也见过不少简单的技巧，在设计产品时保持对用户的关心。以下是其中一些建议，并不完整，也不适用于所有情况，但我希望你能从中有所感悟，找出一两个适合自己的方法。

种下一颗种子

早做准备!在项目进行过程中改变方向是非常困难的。在你开始设计、画草稿前，和你的老板聊聊，告诉他，做一个贴心的产品将会是你的一个核心设计原则。

把你自己融入到用户的世界中

简而言之就是要做调查。离开电脑屏幕，和用户在一起多交流交流，不要只关注用户所说的表面含义，要关注他们的语调和面部表情。需要注意的是，你需要多找几个人聊聊，不要让某个人的一面之词影响了你的判断。

创建一个人物角色(Personas)

在Aarron Walter写的《为情感而设计》(Designing for Emotion)这本书中，写到了如何通过创建一个人物角色，模拟一个用户出来帮你理解用户你还可以创建一个”设计中的人物角色”(Design Personas)。此外，公司的品牌推广在创建人物角色时起着重要的作用，因此，在做这方面工作时，记得和公司老板聊一聊。你可以点击这里，了解更多关于”设计中人物角色”的内容。

了解完整的故事

人们在设计时常常只关注自己手头的工作，而忘记用户体验设计是一项系统性的工程，你需要考虑用户使用产品的整个流程，站在用户的角度上看看你所做的这部分工作。一定要了解清楚用户在使用你设计内容的前后环节在干什么。

意识到你肩上的担子

在项目开发过程的始终，都要想仔细思考你的产品将如何帮助别人。想象一下你参与设计的一个环节将引起人们怎样的连锁反应。设计师担当着重塑这个世界的责任，你要清楚这一点，做好你的本职工作。

想象你的爷爷正在使用这款产品

想象一个你所爱的人正在使用你设计的产品。在你的桌上放一张他的照片，时刻提醒自己。如果这个人和你们产品的目标人群不吻合，也不要担心，放照片的目的就是提醒你，你所创建的“人物角色”应该代表着真正的人。

别怕展露出个性

个性化代表的是设计过程中一个鲜活的人。不要担心在项目中展露个性，当你做得太过时，周围人会提醒你的。

保持一颗关怀的心

当我们解决复杂的问题时，常常会忽略用户的感受。每天抽出15到30分钟时间，带着一颗关怀的心，回顾一下工作的最新进展。

利用好给用户反馈的机会

在你给用户反馈时，最容易体现出你的体贴。在某个特定的场景，给用户一些反馈，让他们感受到你是一个亲密的朋友，而不是台电脑。

利用好空白区域

大多数app和网站都或多或少有一些空白区域，你可以利用它们表达你的关心。常见的空白区域包括：错误或成功的提示，标题栏，占位符文本，空白页面，页脚等。利用空白区域并不是说一定要把它们填满，而是当你遇到一个空白的角落时，你可以问问自己：”加上些什么内容可以帮到用户呢?”或者”我在这里加些什么内容可能让用户会心一笑呢?”

给用户以鼓励

当用户完成某件事，或知道了某条消息时，肯定他们，给他们奖励!你可以在他们心情愉悦的基础上，再推进一步，让他们更加开心，感受到更多鼓励。

简化，突出你的用心之处

尽力简化页面，你的用心之处就更容易凸显出来。市面上有很多现成的资源可以帮你学习如何简化并省略一些功能。Giles Colborne写的Simple and Usable Web, Mobile, and Interaction Design 是这方面的杰作，我非常喜欢这本书。如果你想快速了解其中的内容，可以读一读Tyler Tate写的这篇文章：Minimizing Complexity in User Interfaces。

坚持练习

OK，你已经试了各种方法，但还是找不到合适的。你要知道，并不是每个项目都能做得很棒，不要担心。与其艰难蹒跚，还不如尽全力做好准备，当机会再次来临时不要错失。最终，你会为你所做的事情感到骄傲的。

小结

我认为在正确的时间使用正确的工具是非常重要的。为了设计出更好的用户体验，我们需要在整个设计过程中保持对用户的关心。当我们看到自己设计的产品为人们，乃至整个世界带来积极的影响时，那是多么有成就感的一件事啊。

设计中如何通过颜色搭配提高用户体验？

对于设计师来说，颜色的搭配是非常关键的，这是提高用户体验的关键之一。想要成为一名好的设计师，需要在色彩搭配中掌握更加的技巧，让自己的设计更加完美。那么提高用户体验的色彩搭配有哪些方法呢？下面云南java培训为大家介绍提高用户体验的色彩搭配方法。

1、色彩心理学和用户体验的关系

在设计中，色彩心理学的了解一直都是非常关键的问题，这也是非常深奥的问题。色彩对心理的影响是非常重要的，只有能够很好的应用色彩心理学的知识，能够解决设计中色彩搭配的很多问题。

2、不同用户，色彩搭配不同

虽然不愿承认，但是设计师在设计过程中会忽视了许多颜色在不同文化中存在的差别，所以昆明UI设计认为这是绝对不能忽视的。

3、色彩与情绪

配色在品牌视觉中发挥的作用不言而喻，但颜色本身的内涵和情绪特质并不是全部。例如在一个行业中，很多企业都使用蓝色，那么你的公司就可以继续使用蓝色，让用户更快地“识别”到。但是，北大青鸟发现这种情况其本身也很容易出现混淆的风险。如果想在视觉上引人注目的话，可以试着使用不同的颜色进行点缀。

4、打破传统的配色方法

打破传统的配色方案是使品牌与众不同的好方法。虽然相比传统的颜色方案更加有吸引力，技巧方面的认识是非常关键的。所以云南昆明IT培训建议设计者需要了解不同的色彩搭配方法。

色彩搭配需要用心设计，找到意想不到的色彩搭配，并且结合美学的认识，这能够对用户产生极强的心理影响，带来独特的用户体验。

设计师客户体验的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于用户体验设计师和交互设计师、设计师客户体验的信息别忘了在本站进行查找喔。

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